Política de reembolso

Devoluciones y cambios (10 días)

Dispones de 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Aceptamos devoluciones por:

• Producto defectuoso

• Producto equivocado

• Problemas de fabricación

• Incomodidad o insatisfacción con el producto

El artículo debe estar en buen estado, limpio y sin daños.
No es obligatorio conservar el empaque original.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a:
📩 theinfohugbaby@gmail.com

Incluye en tu mensaje:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Fotos del producto

• Motivo del cambio o devolución

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones para enviar el paquete.

Costo del envío de devolución

• Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, HugLife cubre el costo del envío.

• Si el cambio es por motivos personales (no era lo esperado, deseas otro color, etc.), el cliente cubre el envío.

Daños y problemas

Por favor revisa tu pedido al recibirlo.
Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y brindarte una solución rápida.

Artículos sin devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos excesivamente usados, manipulados o lavados.
Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.

Cambios

Si deseas otra unidad del mismo producto, color o modelo, puedes solicitar un cambio.
Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo recibes, contáctanos a:
📩 theinfohugbaby@gmail.com