Política de envío

Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo necesita entre 1 y 2 días hábiles para procesarlo, verificar la información y preparar el paquete para su envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de envío

Realizamos envíos a nivel nacional.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después del procesamiento del pedido.

Los tiempos pueden variar ligeramente según la ciudad o sector del cliente.

Métodos de envío

Trabajamos con operadores logísticos confiables dentro de Ecuador para asegurar entregas rápidas y seguras.
En ciertos pedidos, se utiliza envío contra entrega (COD), lo que permite pagar únicamente cuando el producto llega a tu domicilio.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás información de seguimiento vía correo electrónico o WhatsApp.

Direcciones incorrectas o incompletas

Por favor asegúrate de ingresar tu dirección correctamente.
HugLife y no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Retrasos

Aunque los tiempos de entrega estimados suelen cumplirse, en ocasiones pueden ocurrir retrasos por:

• Condiciones climáticas

• Festivos nacionales

• Congestión logística

• Zonas de difícil acceso

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Envíos devueltos por ausencia del cliente

Si el transportista no puede entregar el pedido después de varios intentos, este puede ser devuelto al remitente. En ese caso, coordinaremos un segundo envío con el cliente.

Contacto para consultas de envío

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, contáctanos a:
📩 theinfohugbaby@gmail.com